Интеграция ERP – это не просто установка нового программного обеспечения, а комплексная трансформация всех процессов компании. Это всегда серьезный вызов, который требует значительных усилий и времени.

Основные сложности при внедрении ERP:

1. Необходимость пересмотра привычных бизнес-процессов и регламентов под возможности системы.
2. Сопротивление сотрудников, которые не хотят менять устоявшийся порядок работы.
3. Интеграция ERP с уже используемыми программами – CAD, PLM, CRM и другими.
4. Обучение большого количества пользователей на всех уровнях – от рабочих до топ-менеджеров.
5. Перенос накопленных за годы данных из разрозненных Excel-файлов и бумажных архивов.

Чтобы успешно справиться с этими вызовами, необходим системный подход и четкое планирование проекта внедрения. Именно поэтому производственные компании чаще всего привлекают для интеграции ERP профессиональных консультантов.

Что нужно производству кроме ERP?

Но даже самая современная ERP-система не закроет все потребности производственного предприятия. Есть как минимум две критически важные области, которые остаются за рамками классической “производственной” функциональности:

Продажи и маркетинг

Чтобы производство не простаивало, нужен постоянный приток новых заказов. А для этого необходима системная работа по привлечению клиентов, формированию воронки продаж, контролю сделок на всех этапах.

Внутренние коммуникации

Производство – это всегда большой коллектив, и для эффективной работы нужны удобные инструменты корпоративного взаимодействия: согласование договоров, постановка задач, сбор обратной связи, база знаний.

Для решения этих задач производственные компании внедряют CRM-системы. Но здесь важно не запутаться и четко разделить зоны ответственности между ERP и CRM.

ERP должна управлять всей производственной цепочкой: от закупки сырья до выпуска готовой продукции. А CRM берет на себя все, что связано с клиентами и внутренней организацией работы офиса.