Итоговая стоимость складывается из лицензий на программу и работ по внедрению. Одно рабочее место в программе в среднем обходится от 1000₽ в месяц. Работы по внедрению зависят от количества автоматизируемых бизнес-процессов. Комплексный проект автоматизации автосервиса “под ключ” занимает от 3 месяцев и стоит от 200 тыс. рублей. В нашей компании DNK CRM мы стараемся находить оптимальные решения под бюджет клиента.

Опять же, многое зависит от масштаба автосервиса и глубины автоматизации процессов. Небольшой автосервис на 5-7 постов можно автоматизировать за 2-3 месяца. На крупный автотехцентр с несколькими цехами может потребоваться до полугода. В любом случае, мы придерживаемся поэтапного подхода – сначала автоматизируем самые критичные участки, а дальше двигаемся по приоритетам. Так программа начинает приносить пользу бизнесу уже через 1-2 месяца после начала проекта.

1С хорошо решает задачи бухгалтерского и складского учета. Но в части управления взаимоотношениями с клиентами, маркетинга, аналитики продаж 1С уступает профессиональным CRM-системам. Поэтому идеальный вариант – это интеграция 1С и CRM, когда данные о заказах и платежах передаются из системы в 1С для учета, а данные по номенклатуре и остаткам синхронизируются из 1С в CRM. У нас есть успешный опыт реализации таких связок.

 Люди часто опасаются нового и думают, что CRM создаст им дополнительную работу. Поэтому важно провести предварительную разъяснительную работу. Собрать сотрудников, рассказать о целях и выгодах от внедрения CRM для СТО. На примерах показать, что CRM, наоборот, избавит от рутины и повысит эффективность. Ну и конечно нужно качественное обучение – как концептуальное, так и техническое. Чтобы люди четко понимали, зачем им  СРМ-система и умели с ней работать. При таком подходе, сопротивление сойдёт на нет.