Внедрение CRM для производства: Интегратор CRM

Что такое CRM для производства и зачем она нужна?

В производственной компании центральное место занимает ERP-система.
Именно она управляет производственным циклом,
контролирует закупки, склад, ОТК и браком — весь процесс создания продукта в едином окне.
Но без CRM-системы производство тоже работать не может.

CRM на производстве решает две ключевые задачи.

Первая — это классический функционал: управление продажами и маркетингом, работа с клиентами, контроль сделок.

Вторая — это корпоративное управление компанией: согласование документов, внутренние коммуникации между подразделениями (юристы, бухгалтеры, HR), база знаний и корпоративный университет.

Важно не смешивать функции ERP и CRM. Когда производственный цикл частично согласуется в одной системе, частично в другой — это приводит к путанице и ошибкам. Поэтому производство целиком остается в ERP, а CRM обеспечивает продажи и внутреннюю корпоративную работу.

Какие проблемы решает CRM

Чтобы лучше понять пользу от внедрения CRM для производства, давайте рассмотрим типовые кейсы и проблемы, характерные для производственной сферы.

Коммуникация с клиентами и контроль сквозных процессов Продажи-Производство: с CRM вы четко планируете точки касания с клиентами и контролируете статус заказов. Результат – слаженная работа и оперативное информирование клиентов.
Нестыковки между отделами: в CRM можно контролировать дедлайны и превентивно решать конфликты. Итог – быстрые процессы, минимум ошибок.
Брак и претензии клиентов: С CRM ни одна рекламация не потеряется. Вы оперативно реагируете на каждый случай, держите клиентов в курсе. Репутация и лояльность растут.
Неэффективный маркетинг: CRM связывает расходы на рекламу с продажами. Вы точно знаете, какие кампании приносят прибыль и где вы теряете свои деньги.

Это лишь вершина айсберга, на деле грамотная CRM дает производственным компаниям намного больше. И правильный выбор CRM здесь критически важен.

Почему Битрикс24 - отличный выбор CRM для производства и продаж?

Рынок CRM-систем огромен, и на первый взгляд они все похожи. Но по опыту внедрения в производственных компаниях, мы в DNK CRM убедились – Битрикс24 оптимально закрывает специфические потребности этой отрасли. Вот главные преимущества этой платформы:

Гибкость и широкий функционал. В Битрикс24 уже есть 90% нужных производству инструментов: CRM, Задачи и Проекты, Склад, Контакт-центр, Бизнес-процессы согласования, База Знаний и др. Все работает в единой системе.
Удобство и простота для всех пользователей. Интерфейс Битрикс24 интуитивен и дружелюбен. Разобраться может каждый – от рядового рабочего до гендиректора. Мы готовы помочь, чтобы сотрудники предприятия быстро освоили систему.
Индивидуальные настройки под процессы. Специфику производства не всегда возможно полностью закрыть стандартным функционалом. Но гибкая платформа Битрикс24 позволяет дописывать нужные модули. В итоге вы получаете уникальную систему строго под свои задачи.
Открытый API и готовые коннекторы. Bitrix24 легко дружит с 1С и другими системами учета. Большинство интеграций уже реализовано, опробовано на сотнях внедрений. Через API Битрикс24 с можно связать с любым ПО, даже самописным.
Неограниченная масштабируемость. С ростом производства Битрикс24 будет расти вместе с вами. Не будет такого, что через 5 лет вам придется переезжать в другую программу.
Разумная стоимость владения. По совокупности возможностей Битрикс24 стоит на порядок дешевле многих конкурентов. Вы платите не за каждого пользователя фиксированную сумму, а за возможности функционала, в итоге на максимальном тарифе с полным функционалом у вас могут работать 100 сотрудников за 13 990 руб/месяц, а при оплате за год получается ещё на 20% выгодней. CRM быстро окупается и начинает приносить прибыль.

Конечно, чтобы раскрыть весь потенциал Битрикс24 для производства, мало купить лицензию. Нужно еще правильно внедрить и настроить систему именно под ваши процессы. И тут важно выбрать надежного интегратора с опытом автоматизации производственных компаний.

Почему компания "DNK CRM" - ваш лучший выбор для внедрения CRM для производства и продаж

У нас за плечами более дюжины проектов по внедрению CRM в производственных компаниях. Мы не просто ставим программу, а погружаемся в особенности вашего бизнеса и выстраиваем CRM как единую экосистему.

Вот наши ключевые преимущества:

Опыт автоматизации производства. В нашем портфолио кейсы по внедрению CRM в компаниях разного профиля: от мебельных фабрик до металлургических гигантов. Мы не просто слышали про специфику производства, а четко её представляем и умеем её автоматизировать.
Индивидуальный подход к проекту. Мы тщательно изучаем ваши процессы, подбираем оптимальные решения и при необходимости дорабатываем Битрикс24 строго под ваши задачи.
Полный цикл внедрения. Мы не бросаем вас наедине с программой. Ведем проект под ключ: проводим интервью, пишем ТЗ, дорабатываем систему, переносим данные, интегрируем сторонний софт, обучаем команду. Вы получаете готовую к работе CRM для производства, а не головную боль.
Нацеленность на измеримый результат. Для нас успех проекта в том, чтобы вы получили реальную пользу, измеряемую в цифрах. Рост продаж, сокращение рутины, увеличение прибыли – вот наши ориентиры.

Наша методика внедрения

За годы работы мы выработали собственный подход к внедрению Битрикс24 на производстве. Он основан на лучших практиках проектного управления и позволяет запускать CRM быстро, эффективно и без рисков для бизнеса.

Вот как это выглядит:

Аудит и моделирование процессов. Мы проводим серию интервью с ключевыми сотрудниками, изучаем документацию. На основе этого строим подробные схемы процессов.
Проработка функциональных требований. Определяем, какие конкретно задачи будет решать CRM, какие данные хранить, какую аналитику собирать. Вместе с вами составляем ТЗ и утверждаем бюджет проекта.
Настройка и тестирование. Разворачиваем Битрикс24 в боевом окружении, тонко настраиваем под ваши задачи, реализуем интеграции. Наполняем систему реальными данными и тщательно тестируем, чтобы к запуску всё работало без сучка и задоринки.
Запуск и обучение. Сначала запускаем CRM в одном подразделении, обучаем ключевых пользователей, собираем обратную связь. И только когда убедимся, что всё работает как надо — разворачиваем на всё предприятие.
Поддержка и развитие. Работа не заканчивается после сдачи проекта. Мы всегда на связи, чтобы помочь с дальнейшей настройкой и масштабированием CRM. Предлагаем клиентам выгодные условия на поддержку.

"DNK CRM" - ключ к автоматизации вашего производства без стресса и рисков

Сотрудничая с нами, вы можете быть уверены, что проект внедрения CRM пройдет четко по плану, органично дополнит существующие процессы и даст необходимый импульс развитию бизнеса. Мы полностью берем на себя техническую сторону – от обследования до запуска. Чтобы вы могли сфокусироваться на стратегических вопросах – развитии продукта, оптимизации производства, расширении рынков сбыта.

Хотите вывести свое предприятие на новый уровень эффективности и управляемости? Закажите бесплатную консультацию – и мы расскажем, как Битрикс24 поможет вам отладить процессы, предотвратить потери, повысить прибыльность. Давайте вместе напишем новую главу в истории успеха вашего производства!

Вопросы-ответы по внедрению Битрикс24 для производственной компании

Сколько времени займет проект автоматизации на нашем предприятии?

Срок зависит от количества процессов и сложности интеграция со сторонними программными продуктами. Если нужен только функционал по продажам и маркетингу – можно уложиться в 1,5-2 месяца. Если требуются внедрение сквозных процессов Продажи-Производство, корпоративного управления, серьезные доработки и интеграции с промышленным ПО – закладываем до 6-9 месяцев. На каждом этапе вы будете получать работающий результат. Главное – начать.

Сколько это будет стоить? Мы боимся неконтролируемых расходов.

Чтобы назвать бюджет, мы сначала проведем аудит, поймем фронт работ и составим план проекта. До первой вашей оплаты вы будете знать точную вилку на внедрение и сможете принять взвешенное решение.

Как обучить сотрудников работе в новой программе?

Не переживайте, обучение – неотъемлемая часть проекта. Мы не оставим вас один на один с программой. Сначала обучим ключевых пользователей – администраторов и руководителей. Потом вместе с ними организуем погружение для всех остальных – от ТОП-менеджеров до офисных работников. У нас есть опыт обучения для производственных компаний, умеем объяснять просто и на примерах. Для закрепления записываем обучающие ролики, готовим инструкции и чек-листы. Так что внедрение Битрикс24 для производства и продаж станет для сотрудников не стрессом, а увлекательным приключением.

Как внедрение CRM повлияет на наши текущие системы и процессы?

Вы не потеряете уже вложенные в автоматизацию деньги и время. Наоборот, получите синергию. Битрикс24 синхронизируется с вашими учетными программами (1С, МойСклад), производственным софтом при необходимости, сайтом, телефонией, почтой. В итоге вы получаете единое информационное поле, где бесшовно передаются данные между всеми участками. Это не потребует радикальной перестройки процессов – мы настроим все так, чтобы нововведения вписались в текущую инфраструктуру.

С чего начать внедрение CRM на производстве?

Оптимальная точка входа в проект автоматизации – комплексный аудит коммерческих бизнес-процессов предприятия и проектирование ТЗ на CRM.

Мы учитываем отраслевую специфику, подсказываем лучшие практики, предостерегаем от типовых ошибок. А после запуска обеспечиваем экспертную поддержку и консультации по дальнейшему развитию CRM для производственной компании.

Внедрение CRM становится необходимым условием конкурентоспособности для современных промышленных компаний. С помощью таких систем, как Битрикс24, производства получают мощный инструмент для управления процессами и ресурсами. Это позволяет предприятиям уверенно держать высокую планку и занимать лидирующие позиции на рынке.

+7 812 415 89 08
+7 964 390 17 33

+7 812 415 89 08
+7 964 390 17 33

Что такое CRM для производства и зачем она нужна?

+7 812 415 89 08+7 964 390 17 33

+7 812 415 89 08+7 964 390 17 33

Что такое CRM для производства и зачем она нужна?

+7 812 415 89 08
+7 964 390 17 33

+7 812 415 89 08
+7 964 390 17 33