Внедрение ERP: как навести порядок в производстве и увеличить продажи

Интеграция ERP – это не просто установка нового программного обеспечения, а комплексная трансформация всех процессов компании. Это всегда серьезный вызов, который требует значительных усилий и времени.

Основные сложности при внедрении ERP:

1. Необходимость пересмотра привычных бизнес-процессов и регламентов под возможности системы.
2. Сопротивление сотрудников, которые не хотят менять устоявшийся порядок работы.
3. Интеграция ERP с уже используемыми программами – CAD, PLM, CRM и другими.
4. Обучение большого количества пользователей на всех уровнях – от рабочих до топ-менеджеров.
5. Перенос накопленных за годы данных из разрозненных Excel-файлов и бумажных архивов.

Чтобы успешно справиться с этими вызовами, необходим системный подход и четкое планирование проекта внедрения. Именно поэтому производственные компании чаще всего привлекают для интеграции ERP профессиональных консультантов.

Что нужно производству кроме ERP?

Но даже самая современная ERP-система не закроет все потребности производственного предприятия. Есть как минимум две критически важные области, которые остаются за рамками классической “производственной” функциональности:

Продажи и маркетинг

Чтобы производство не простаивало, нужен постоянный приток новых заказов. А для этого необходима системная работа по привлечению клиентов, формированию воронки продаж, контролю сделок на всех этапах.

Внутренние коммуникации

Производство – это всегда большой коллектив, и для эффективной работы нужны удобные инструменты корпоративного взаимодействия: согласование договоров, постановка задач, сбор обратной связи, база знаний.

Для решения этих задач производственные компании внедряют CRM-системы. Но здесь важно не запутаться и четко разделить зоны ответственности между ERP и CRM.

ERP должна управлять всей производственной цепочкой: от закупки сырья до выпуска готовой продукции. А CRM берет на себя все, что связано с клиентами и внутренней организацией работы офиса.

Теперь, когда мы разобрались с функциями ERP и CRM, возникает закономерный вопрос – как все это внедрить на реальном производстве? С чего начать, какую систему выбрать, как настроить бизнес-процессы?

Универсального рецепта здесь нет – в каждом конкретном случае нужен индивидуальный подход. Слишком много факторов влияет на проект автоматизации: размер компании, особенности продукта, текущий уровень цифровизации, квалификация персонала.

Но общие рекомендации по внедрению ERP и CRM все же можно дать:

1. Начните с аудита. Прежде чем выбирать систему, нужно детально изучить все процессы производства и продаж, выявить “узкие места” и приоритетные области для автоматизации.
2. Сформулируйте цели. Внедрение ради внедрения не имеет смысла. У проекта должны быть четкие бизнес-задачи: увеличение выпуска продукции, сокращение складских запасов, рост повторных продаж и т.д.
3. Выберите решение. На рынке десятки ERP и CRM-систем, и прямого сравнения функционала здесь недостаточно. Нужно смотреть на опыт интегратора в вашей отрасли, планы развития вендора, стоимость лицензий и внедрения.
4. Подготовьте команду. Никакая, даже самая продвинутая система не заработает без вовлеченности сотрудников. Нужно заранее готовить людей к изменениям, обучать, собирать обратную связь.
5. Запускайтесь поэтапно. Начинать сразу с внедрения всего функционала – верный путь к провалу. Лучше идти последовательно, от ключевых модулей к второстепенным, на каждом этапе тестируя результат.

Компания “DNK CRM” готова стать вашим проводником в мир цифрового производства. Мы не просто внедряем программы, а создаем комплексную экосистему, которая объединяет ERP, CRM и другие корпоративные системы.