На рынке внедрения автоматизации бизнес-процессов
Аудитов действующих CRM
Внедрённых CRM-систем
Обученных сотрудников клиентских компаний
Экспертиза DNK CRM
DNK CRM — команда экспертов по автоматизации бизнеса и внедрению Битрикс24. Помогаем компаниям осваивать новинки релизов, настраиваем новый функционал под специфику бизнеса и обучаем команды эффективно использовать обновления.
Отслеживаем каждый релиз Битрикс24 и первыми тестируем новинки на реальных бизнес-задачах. Глубоко изучаем все обновления платформы, от интерфейсных изменений до новых AI-возможностей. Не просто информируем о новом функционале — внедряем его в ваши процессы и показываем, как извлечь максимум пользы для роста эффективности.
КОСМОС: КЛЮЧЕВЫЕ НОВОВВЕДЕНИЯ
1. Интеллектуальный ассистент Марта AI
Концепция: Программный интеллектуальный помощник, способный анализировать запросы, самостоятельно определять оптимальную стратегию действий и реализовывать поставленные задачи.
Функциональный спектр:
Управление поручениями
- Генерирует задачи на основе голосовых инструкций
- Автономно формирует детализированные чек-листы
- Осуществляет мониторинг исполнения
Календарное планирование
- Организует деловые встречи
- Формирует напоминания о предстоящих мероприятиях
- Координирует расписание
Администрирование CRM
- Консультирует по конфигурации воронок
- Предоставляет информацию о контрагентах
- Инициирует создание контактов и коммерческих предложений
Взаимодействие со сторонними платформами
- Интегрируется с Gmail, Google Workspace
- Извлекает данные из внешних источников
- Исполняет операции в подключённых сервисах
Принцип функционирования: Пользователь озвучивает требование в аудиоформате. Ассистент Марта уточняет нюансы и определяет маршрут достижения цели. Весь диалог происходит в стандартном чате корпоративного мессенджера.
2. Библиотека готовых AI-агентов
Экосистема пополнилась специализированным разделом с преднастроенными интеллектуальными помощниками для различных сценариев использования.
Агент-архивариус для корпоративной базы знаний
- Администратор загружает корпоративную документацию
- Персонал запрашивает информацию через диалоговый интерфейс
- Помощник извлекает релевантные данные из массива файлов
Агент-преподаватель для персонала
- Генерирует контрольные тесты для проверки квалификации
- Автоматизирует процесс аттестации
- Транслирует аналитику результатов руководству
Агент-координатор для проектной деятельности
- Мониторит динамику реализации задач
- Рассылает сводки о текущем состоянии проекта
- Сигнализирует о потенциальных рисках
Конструирование персональных агентов: Администраторы получают возможность создавать кастомных AI-помощников через визуальный конструктор без необходимости программирования.
3. Визуальный конструктор AI-автоматизаций
Назначение: Инструментарий для построения интеллектуальных автоматизаций через графический интерфейс без написания кода.
Механика работы:
- Компонуете последовательность из предустановленных модулей (нод)
- Задаёте алгоритм выполнения операций
- Искусственный интеллект автономно реализует процессы
Спектр автоматизируемых процессов: ✅ Бизнес-логика в модуле CRM ✅ Управление поручениями ✅ Корпоративные бизнес-процессы ✅ Операции во внешних платформах
Технические преимущества:
- Модульная архитектура с открытым API
- Триггеры на базе внутренних и внешних событий
- Проверка работоспособности без прерывания активных процессов
- AI-анализ внутри workflow
- Векторное хранилище для контекста AI (RAG)
4. Центр управления MCP-Hub
Предназначение: Централизованная панель администрирования всех внешних систем, интегрированных с корпоративным порталом.
Функциональные возможности:
- Делегирование прав доступа персоналу
- Визуализация всех активных подключений
- Деактивация избыточных интеграций
- Мониторинг интенсивности использования
Протокол MCP (Model Context Protocol): Стандартизированный набор инструкций, определяющих доступные операции для AI во внешней системе. Разработчики Битрикс24 развернули собственный MCP-сервер, открывающий возможность для сторонних интеллектуальных агентов взаимодействовать с экосистемой.
5. BitrixGPT 5: эволюция языковой модели
Принципиальные улучшения:
- Повышенная скорость генерации ответов с улучшенным качеством
- Производительность на уровне лидеров индустрии (OpenAI, Google, Anthropic)
- Функционирование на серверной инфраструктуре РФ
- Глубокая интеграция во все компоненты экосистемы
Области применения:
- Интерпретация корпоративных коммуникаций
- Генерация текстового контента
- Автоматизированное управление поручениями
- Обработка информации в CRM-модуле
- Анализ эмоциональной окраски
6. Голосовые задачи AI
Проблематика: Рабочие группы активно используют аудиосообщения для обсуждения задач в корпоративных чатах, но устные договорённости часто теряются в потоке переписки. Ручная фиксация договорённостей требует значительных временных затрат.
Технологическое решение: BitrixGPT в режиме реального времени анализирует аудио и видеосообщения в диалогах. При идентификации поручений система автономно генерирует структурированные задачи с развёрнутым описанием, назначенным исполнителем и установленными дедлайнами.
Практическая ценность:
Устранение необходимости поиска Поручение автоматически трансформируется в задачу прямо в процессе обсуждения
Оптимизация времени управленцев Минимизация административной рутины, максимизация фокуса на стратегических задачах
Гарантия фиксации Импульсивное распоряжение преобразуется в структурированную задачу без дополнительных усилий
Алгоритм работы:
- Сотрудники ведут диалог с использованием аудиоформата
- Искусственный интеллект идентифицирует поручения
- Система автоматически создаёт структурированную задачу
- Ответственное лицо получает нотификацию
7. Модернизированная карточка поручений и интеграция с мессенджером
Концептуальные изменения: Каждое поручение теперь имеет собственный диалоговый канал в корпоративном мессенджере.
Практические преимущества:
Консолидированное обсуждение Вся коммуникация по задаче концентрируется в едином пространстве
Ускоренный доступ Все активные поручения доступны на отдельной панели мессенджера
Оптимизация навигации Возможность просмотра десятков поручений без открытия каждой карточки
Эмоциональная составляющая Использование реакций на сообщения непосредственно в диалоге задачи
8. Мессенджер: интеллект, эмоции, видеоформат
Корпоративный мессенджер Битрикс24 признан лучшим отечественным инструментом для внутрикорпоративных коммуникаций по оценке ComNews (ноябрь 2025).
Ключевые нововведения:
Видеосообщения Создание коротких видеороликов непосредственно в диалогах
Транскрибация с эмоциональным анализом
- BitrixGPT расшифровывает аудио- и видеоконтент
- Идентифицирует семь базовых эмоций
- Визуализирует динамику эмоционального состояния
- Устраняет необходимость прослушивания записей
Расширенные сценарии применения AI:
- Выделение ключевых моментов в диалогах
- Формирование краткой выжимки беседы
- Участие в мозговых штурмах
- Предоставление рекомендаций
42 новые эмодзи-реакции Возможность одновременной установки множественных реакций на одно сообщение
Персональные стикеры Загрузка кастомных стикер-паков в корпоративные чаты
Структурирование диалогов Организация бесед по тематикам или проектным направлениям через папки
9. CRM AI: интеллектуальные продажи
Инновации в модуле управления отношениями с клиентами:
- Организация повторного сбыта
- Ночной анализ клиентской базы алгоритмами AI
- Выявление контрагентов с высокой вероятностью повторной покупки
- Формирование стратегии реализации
- Менеджеры концентрируются исключительно на коммуникации
- Интеллектуальное заполнение карточек
- AI анализирует переписку с контрагентом
- Транскрибирует диалоги
- Автономно вносит информацию в реквизиты CRM
- Фильтрация нецелевых вызовов
- Определяет нерелевантные звонки (подрядчики, партнёры)
- Предотвращает создание избыточных записей
- Оптимизирует время на санацию базы
- Автогенерация задач из телефонных разговоров
- BitrixGPT интерпретирует содержание беседы
- Самостоятельно формирует необходимые поручения
- Менеджеры концентрируются на закрытии сделок
- Рекуррентное выставление счетов
- Автоматическое формирование по заданному графику
- Исключение необходимости ручной конфигурации роботов
10. Синк AI: корпоративная телекоммуникационная платформа
Назначение: Внутренняя система видеоконференций для онлайн-встреч любой продолжительности.
Свежие функции:
Архив коммуникаций Отдельная панель с полной историей входящих, исходящих и пропущенных соединений
Облачное хранение записей
- Любой участник инициирует запись
- Автоматическое сохранение файла на виртуальном диске всех участников
- Устранение необходимости ручной загрузки
Контроль записи Возможность паузы или удаления записи в процессе конференции
AI-аналитика персональных встреч BitrixGPT Follow-up теперь функционирует и для диалогов один-на-один
11. Онлайн-бронирование: расширенные возможности
Долгосрочное резервирование Возможность бронирования на протяжённые периоды: дни, недели, месяцы
Синхронизация с Яндекс.Картами Контрагенты осуществляют бронирование и оплату непосредственно через картографический сервис
Товарные позиции к событиям Прикрепление продукции к записи для увеличения среднего чека
Предоплатное бронирование Приём исключительно оплаченных записей, решение проблемы неявок
Назначение ответственных Привязка конкретных сотрудников к событиям календаря
12. Усиленная двухфакторная аутентификация
Обоснование необходимости:
- Киберпреступники активно применяют AI для организации атак
- Регуляторные требования к информационной безопасности ужесточаются
- Критически необходима многоуровневая защита
Изменения: Двухфакторная верификация становится обязательным требованием для всех пользователей экосистемы
Механизм защиты: Второй фактор аутентификации — мобильное приложение. Злоумышленники не получат доступ даже при компрометации пароля.
13. Модернизированный почтовый модуль
В мобильном приложении: Автономный раздел для полнофункциональной работы с электронной корреспонденцией
Массовая конфигурация: Администраторы подключают почтовые ящики множественным сотрудникам единовременно
Интеграционные возможности:
- Инициация сделок из писем
- Формирование поручений
- Планирование встреч
- Переадресация в корпоративные чаты
14. Зефир Mobile: обновлённый интерфейс для смартфонов
Концепция: Модернизированный UI Зефир адаптирован для мобильных устройств.
Инновации:
- Высокая производительность для любых операций
- Персонализация под индивидуальные предпочтения
- Выбор цветовой схемы оформления
- Конфигурация навигационной панели
- Управление частотой нотификаций
15. Дополнительные модернизации
Битрикс24 КЭДО
- Обновлённый редактор шаблонов документооборота
- Макросы для автоматического заполнения реквизитов
BI-Конструктор
- Фильтрация по временным и числовым диапазонам
- Сортировка по организационной структуре
- Выбор языка формирования отчётов
- Сохранённые наборы параметров (пресеты)
Битрикс24 Доски
- Универсальный URL для расшаренного доступа
- Шаблоны для PI-планирования
- Нотация BPMN для процессов
- Производственный календарь 2026
- Загрузка файловых вложений с десктопа
Действия:
- Изучите официальные материалы на портале Битрикс24
- Просмотрите демонстрационные ролики новых фич
- Посетите обучающие вебинары по релизу
Цель: Определить релевантность нововведений для вашей компании
- Интеллектуальные агенты — при высокой доле рутинных операций
- Голосовые задачи — если персонал активно использует аудио
- Модернизированный мессенджер — универсально для всех организаций
- CRM AI — для департаментов продаж
- Синк AI — для распределённых команд
Проведите диагностику: Выявите процессы, требующие оптимизации через новые инструменты
Облачная редакция: Автоматическое обновление, мгновенная доступность нововведений
Коробочная редакция: Требуется ручная инсталляция с верификацией совместимости компонентов
Рекомендация: Проводите обновление при поддержке сертифицированного партнёра для минимизации рисков
Перечень настроек:
- Сконструируйте AI-агентов под специфические задачи
- Активируйте голосовые задачи в релевантных диалогах
- Сконфигурируйте анализ эмоций
- Запустите CRM AI для отдела реализации
- Интегрируйте внешние платформы через MCP
Демонстрация персоналу:
- Взаимодействие с ассистентом Марта AI
- Применение голосовых задач
- Новые опции в корпоративном мессенджере
- Вспомогательные функции AI в CRM
Проведите практикум: Тренинг на основе реальных бизнес-кейсов
Спустя две недели после запуска:
- Соберите мнения команды об удобстве
- Идентифицируйте возникшие сложности
- Скорректируйте конфигурацию
- Интегрируйте дополнительные возможности
Оставьте Ваши контакты, и мы с Вами свяжемся
Портфолио наших проектов
Арена Драйв (Проэктив)
Импорт и обслуживание автомобилей
100% ЗАЯВОК ПОД КОНТРОЛЕМ
Обращения больше не теряются
ВСЕ ПРОЦЕССЫ В ОДНОЙ СИСТЕМЕ
Продажи, логистика, сервис — всё в Битрикс24
ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМАНДЫ +50%
Каждый сотрудник работает по понятной структуре, без хаоса
Задача
Объединить все процессы компании в одной системе: от подбора авто до доставки
Настроить структуру портала под логику разных подразделений
Обеспечить контроль заявок и работу менеджеров в едином пространстве
Дать руководству инструмент для отслеживания эффективности сотрудников
Результат
Все сотрудники работают через Битрикс24: заявки, процессы, контроль
Система стала прозрачной — ничего не теряется, всё фиксируется
Менеджерам удобно работать, руководству — легко управлять
Воронки, аналитика и структура выстроены под реальные задачи бизнеса
Оставьте Ваши контакты, и мы с Вами свяжемся
НовостройкиГрупп
Недвижимость Сочи
НА 100% УБРАЛИ ДУБЛИРОВАНИЕ ЗАЯВОК
Каждое обращение фиксируется в amoCRM
90% РАБОТЫ — С ТЕЛЕФОНА
Агенты выполняют задачи и ведут клиентов без ПК
24/7 ДОСТУП К УПРАВЛЕНИЮ
Руководители видят аналитику и проект в реальном времени
Задача
Навести порядок в бизнес-процессах и систематизировать обработку заявок
Обеспечить мобильную и удобную работу для агентов, у которых нет доступа к компьютеру
Создать прозрачную систему контроля исполнения задач
Сделать существующую amoCRM удобной, гибкой и адаптированной под реальный поток клиентов
Результат
Сотрудники контролируют задачи и клиентов с любой точки мира через мобильное приложение
Руководители получают аналитику и могут управлять проектом в режиме реального времени
Работа стала структурированной: введены напоминания, аналитика и система контроля
Клиент получил не просто подрядчика, а партнёра, который включён в процесс и болеет за результат
Оставьте Ваши контакты, и мы с Вами свяжемся
КОМБАТ-ТУРЫ
Путешествия с экспертами для предпринимателей
АНАЛИТИКА СОБИРАЕТСЯ В CRM
Ручной труд уходит в прошлое
ПОДРЯДЧИК, КОТОРЫЙ СЛЫШИТ
Наконец-то задачи решаются, а не игнорируются
НЕТ ХАОСУ
CRM-система стала центром управления бизнесом
Задача
Объединить аналитику и процессы в одном пространстве
Настроить систему под реальную специфику туризма: воронки, отчёты, канбан
Получить надёжного подрядчика, который слышит задачи, а не просто настраивает «по шаблону»
Избавиться от нестабильной работы CRM и хаотичных правок
Результат
Глубокая и наглядная аналитика по ключевым метрикам без ручной работы
Настроенные BI-отчёты, канбан-доски и воронки, адаптированные под специфику
Прозрачное и управляемое CRM-пространство — от сделки до управленческого решения
Партнёрство с интегратором, который берёт ответственность за результат
Оставьте Ваши контакты, и мы с Вами свяжемся
РАСПРОСТРАНЁННЫЕ ОШИБКИ ПРИ ОСВОЕНИИ
Ошибка 1: Игнорирование апдейтов
Ошибочный подход: «Текущая конфигурация функционирует удовлетворительно, изменения не требуются»
Правильный подход: Систематически анализировать обновления и внедрять полезные инструменты
Обоснование: Конкуренты осваивают свежие возможности и получают преимущество
Ошибка 2: Хаотичное внедрение
Ошибочный подход: Активация всех нововведений одновременно без предварительного анализа
Правильный подход: Отбор релевантных для организации инструментов с поэтапной интеграцией
Обоснование: Персонал испытывает информационную перегрузку, снижается результативность
Ошибка 3: Отсутствие обучающей программы
Ошибочный подход: Активация новых функций с ожиданием самостоятельного освоения персоналом
Правильный подход: Организация системного обучения работе с нововведениями
Обоснование: Без надлежащей подготовки сотрудники игнорируют новые инструменты
Ошибка 4: Самостоятельная конфигурация сложных систем
Ошибочный подход: Попытка настройки AI-агентов без профильной экспертизы
Правильный подход: Привлечение сертифицированного партнёра Битрикс24
Обоснование: Некорректная конфигурация генерирует больше проблем, чем её отсутствие
Сертификаты DNK CRM
Поможем освоить все обновления последнего релиза Космос: настроим AI-агентов, Аудио Задачи, новый мессенджер и CRM AI под ваши процессы. Обучим команду эффективно использовать новинки Битрикс24 для роста продуктивности.
Либо напишите нам в мессенджеры:
