Лига Миров (ex. Legion Club) – лазертаг-клубы
Мы, компания Legion Club, сеть лазертаг-клубов в Москве. У нас три площадки в разных районах города, и мы работаем на рынке более 10 лет.
Примерно три года назад мы начали использовать Битрикс24 как основную CRM-систему. Она закрывает все ключевые задачи бизнеса: взаимодействие с клиентами, автоматизация маркетинга, сквозная аналитика. Мы считаем, что это одна из самых мощных и гибких платформ на рынке.
В 2023 году обратились в ДНК CRM с задачей провести аудит: проверить, насколько корректно сотрудники используют функционал, как обстоят дела с безопасностью и какие есть точки роста.
Сейчас мы продолжаем работать с ДНК CRM в рамках новых задач на 2025 год.
Система стала стабильнее, понятнее, и главное, мы чувствуем, что за нашей CRM стоит команда, на которую можно положиться.
Хотим пожелать будущим клиентам не бояться автоматизироваться. Инвестиции в такие решения окупаются многократно. А с ДНК CRM – это действительно легко и эффективно.
После проведения аудита выяснилось, что многие инструменты портала используются некорректно или не используются вовсе.
Была проблема с накопившимися дубликатами, возникали сбои в работе приложений и трудности с телефонией и мессенджерами. Это мешало нам эффективно работать и мешало развивать систему дальше.
Нам нужен был партнёр, который не просто укажет на проблемы, но и поможет их устранить, быстро и по делу.
С ДНК CRM мы работаем уже около года. И за это время успели убедиться, что команда действительно надёжная.
Самое ценное для нас – это оперативность: если появляется задача, реакция идёт буквально в течение 5 минут. Через час уже есть готовое техническое задание, и можно двигаться дальше.
Нам обновили и донастроили ключевые приложения, устранили сбои, добавили нужные автоматизации, записали обучающие скринкасты для сотрудников. Всё делается чётко, спокойно и с вниманием к деталям.