КОМБАТ-ТУРЫ, путешествия с экспертами для предпринимателей
Компания КОМБАТ-ТУРЫ работает в туристической сфере более 9 лет. Ранее в работе использовались 1С и Google-таблицы: управление продажами велось разрозненно, часть аналитики находилась вне CRM, а контроль над воронками был ограничен. Битрикс24 был выбран как основная CRM-система благодаря удобству управления клиентами, визуальному канбану и гибкости настройки процессов под бизнес.
В результате компания получила стабильную и понятную CRM-систему, в которой все процессы прозрачны и контролируемы.
Управление продажами стало наглядным, аналитика глубокой и актуальной, команда более организованной.
CRM перестала быть просто инструментом и превратилась в полноценную систему управления бизнесом.
Сотрудничество с ДНК CRM продолжается, и компания планирует дальнейшее развитие системы.
В лице ДНК CRM компания нашла надёжного подрядчика, с которым комфортно взаимодействовать на всех этапах проекта и который действительно решает задачи, а не просто настраивает систему.
До начала сотрудничества с ДНК CRM компания уже работала с другими интеграторами, однако взаимодействие не давало результата: задачи клиента не были услышаны, изменения вносились хаотично, количество ошибок росло, а система периодически работала нестабильно.
В текущей системе не хватало глубокой аналитики и единого пространства для управления продажами.
Отсутствовал наглядный инструмент для точного отслеживания конверсий, динамики сделок и эффективности бизнес-процессов.
Часть аналитики велась в Google-таблицах, что требовало ручной работы и усложняло управленческие решения.
Появилась необходимость доработки CRM под реальные задачи бизнеса и настройки отчётов под специфику компании.
Команда ДНК CRM подключилась к проекту и провела доработку системы под задачи компании.
Были донастроены воронки продаж, канбан-доски и BI-конструкторы для анализа ключевых показателей.
Аналитика консолидирована в едином пространстве.
Также, была проведена оптимизация бизнес-процессов, в результате чего система стала максимально адаптированной под бизнес.