Арена Драйв (Проэктив) — импорт и обслуживание автомобилей
Наша компания, Арена Драйв (Проэктив), занимается покупкой, восстановлением и обслуживанием автомобилей, включая их импорт из США, Кореи, Китая и Европы.
У нас сразу несколько направлений: от продаж до сервисного обслуживания и логистики, поэтому нам была нужна система, которая могла бы объединить все процессы.
Битрикс24 выбрали по рекомендации, он показался наиболее подходящим по функционалу для наших задач. Оставалось только выстроить удобную и логичную структуру внутри портала.
Сейчас все сотрудники работают через Битрикс24: приёмка заявок, процессы, контроль, аналитика — всё в одной системе.
Заявки больше не теряются, коммуникации прозрачны, руководству стало легче управлять.
Спасибо большое за профессиональность!
Нам было важно организовать единый контроль за всеми заявками и действиями сотрудников, начиная от подбора авто до восстановления и доставки.
Нам нужна была прозрачная система, где можно отслеживать эффективность сотрудников, не терять обращения и обеспечить управляемость на всех этапах.
У нас много процессов, подразделения разные, задачи тоже. Нужна была такая настройка, где всё будет логично и взаимосвязано.
На ДНК CRM мы вышли через сайт — он произвёл хорошее впечатление, а презентация убедила, что ребята знают, о чём говорят.
Очень порадовало, что нас с самого начала вовлекли в процесс: не навязывали решений, а предлагали варианты, слушали и учитывали наши пожелания.
Все встречи фиксировались, всё объяснялось и показывалось, мы чувствовали, что нас слышат.
Система была настроена под наши процессы, подключили аналитику, воронки, выстроили структуру по всем направлениям, сделали всё, чтобы менеджерам было удобно, а руководству понятно.