АКТО — производство и внедрение химикатов для целлюлозно-бумажной промышленности
Наша компания АКТО более 25 лет работает на российском рынке, производим и внедряем химикаты для целлюлозно-бумажной промышленности.
Мы поставляем продукцию по всей России, а также сотрудничаем со странами СНГ — Беларусью, Узбекистаном и другими.
В мае 2024 года мы пришли к необходимости внедрения CRM-системы: нам требовалась внутренняя платформа, которая бы помогла автоматизировать взаимодействие между подразделениями и улучшить работу с клиентами. Выбор пал на Битрикс24 — современное, удобное и гибкое решение.
За год использования Битрикс24 мы:
- упорядочили взаимодействие между отделами;
- повысили надёжность и прозрачность процессов;
- снизили потери клиентов из-за срывов или нестыковок;
- запустили собственную производственную площадку в Республике Марий Эл.
Мы уверенно рекомендуем ДНК CRM как партнёра, с которым легко работать и который действительно помогает выстроить рабочую систему.
Автоматизация вместе с профессиональной командой — это инвестиция, которая точно окупается.
У нас крупная структура с большим количеством отделов, и одна из ключевых задач заключалась в согласовании и связи между ними.
До внедрения процессы часто прерывались: информация терялась, задачи дублировались, не было общей рабочей среды.
Важно было не просто «внедрить CRM», а создать системную платформу, в которую встроится не только коммерческий блок, но и производственные, логистические, административные процессы.
Плюс, у нас был внутренний системный администратор, которого нужно было обучить для самостоятельной базовой настройки и координации работы.
С компанией ДНК CRM мы работаем с самого начала проекта. Команда помогла подобрать тариф, внедрила нужные автоматизации, провела консультации и выстроила поэтапный процесс.
Нам предоставили бесплатный курс обучения, что позволило не только нам освоить систему, но и обучить коллег внутри компании.
Особенно хочется отметить их быструю реакцию, внимание к деталям и способность перевести наши задачи с «человеческого языка» на технический.
Системный администратор Руслан получил поддержку и возможность вести часть процессов самостоятельно, что усилило внутреннюю экспертизу.